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  • 售后服務

    發布時間:1970-01-01

    一、服務規范
    1、 售前服務:
    熱情接受客戶的咨詢,詳細介紹系列產品的規格型號、性能特點、技術優勢,并應客戶要求寄發產品樣本及相關資料。
    2、 售中服務:
    為用戶提供專業、經濟合理的配置應用方案。如用戶有特別需要,可提供產品樣機和上門根據使用環境情況設計配置應用方案。
    3、 售后服務:
    1)、用戶自購機之日起整機可享受一年(壓縮機三年)的保修;保修期內維修免費,其它維修只收取零配件費用,不收取工時費。保修期以外及因“保修須知”第二條款內容所出現的零配件損壞或故障,在更換及修復時,只收取零配件費用,不收取工時費。
    2)、產品維修后,六個月內因質量問題發生同一零配件損壞或故障可免費更換或修復。
    3)、產品服務中心所在地市區范圍內,在接到用戶報修電話后,48小時內上門服務;其他地區請用戶將故障機器送到或發運至服務中心,服務中心收到故障機器后一般在三個工作日內修復發回給客戶。

    二、產品保修政策說明:
    1、凡屬萊孚系列產品的嚴格按照國家、本公司相關規定實行三包服務政策。
    2、用戶憑有效發票(保修卡或有效購機證明的均可免費享受保修服務)。
    3、萊孚系列產品是用于工、商業用途的一般全部整機保修1年,壓縮機保修3年,其他有合同的按照銷售合同承諾書為準。
    4、消費者未按說明書進行操作,因使用、維護、保管不當造成損壞的一律不在保修范圍內。
    5、非經我公司駐外服務人員或指定服務商檢修,擅自拆動造成損壞的一律不在保修范圍內。
    6、保修憑證上的內容或商品與商品實物標識不符或有涂改的一律不在保修范圍內。
    7、因不可抗拒力(如雷擊、電力不穩等)造成損壞的不予保修。
    8、因用戶自己疏忽使用、維護、保養不當而造成損壞的或剛剛購買使用后且出現不能證明當時收到貨時就已經外表劃痕和斷裂的情況不屬于保修范圍,按包標準維修向用戶收費。
    9、外觀外殼部件因自然污舊者不屬于保修范圍。
    10、對于保修期內工商業用途的產品因客戶使用環境引起的如長時間工作在高溫、高濕、粉塵過大、有腐蝕性氣體、超過產品本身設計符合范圍的一律不在保修范圍內。
    11、超過保修有效期的不予保修。

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